ВОПРОС:
Здравствуйте!
Спасибо за то, что создали уникальную он-лайн консультацию
по менеджменту!
У меня небольшой вопрос - хочу поинтересоваться Вашим
мнением в следующем вопросе: Когда строится внутренняя
структура предприятия или организации, то конечно же
устанавливается определенная система подчиненности одного
работника другому. Не исключение и менеджерский состав
фирмы. Так вот, как Вы считаете
- скольким людям одновременно могут подчиняться ведущие
менеджеры фирмы?
Извините, если некорректно поставил вопрос, но я имею
ввиду, что, например, менеджер по продажам подчиняется
директору и службе безопасности. А ему хотят "приписать"
еще и подчинение другому отделу. При этом, возрастает
морально давление на этого менеджера, что сказывается
на его работе. Так вот, по Вашему мнению - скольким
службам одновременно, без потери качества работы, может
подчиняться менеджер?
Еще раз извиняюсь за некооректный быть может вопрос,
но... пишу на консультацию первый раз.
Спасибо.
Юрий Сергеевич.
ОТВЕТ КОНСУЛЬТАНТА:
Здравствуйте Юрий Сергеевич,
Вопрос Ваш очень даже корректный и важный для всех
руководящих работников (менеджеров, ведущих менеджеров),
а также для работников первого звена.
На Ваш вопрос могу ответить следующее - самая эффективная
структуризация предприятия это вертикальная. Все, конечно
же, зависит и от числа работников в организации. Уверена,
что не будет для Вас новостью то, что в небольших организациях,
от 15 до 50 человек легче построить механизм управления.
Но рост компании сопровождается стремительным увеличением
количества персонала и соответственно на каком-то этапе
многие вещи выходят из под контроля.
Если организация, о которой вы говорите не большая
15 до 50 человек то структура может быть следующей:
Данные схемы структуризации компании показывают следующее:
- во главе фирмы директор, которому подчиняются менеджеры
департамента;
- в больших организациях менеджерам подчиняются супервайзеры.
- менеджеры между собой должны очень плотно общаться,
как в принципе и супервайзеры, – это то что мы называем
коммуникацией департаментов.
- работники разных департаментов также должны сотрудничать
между собой.
Практически во всех организациях успех зависит от работы
всех департаментов, а не от одного определенного департамента.
Только при совместной эффективной работе можно добиться
хороших результатов. Коммуникация, должна присутствовать
на любых уровнях, но менеджер другого департамента не
имеет право давать какие-то задания работнику не своего
отдела без ведома менеджера данного отдела.
Менеджеры разных департаментов могут совещаться между
собой, обсуждать проблемы, текущие дела но не в коем
случае не указывать друг другу что делать. Здесь очень
сильно играет такой момент как - личность человека.
Каждый человек, а особенно руководитель, считает себя
уникальным и, если можно так выразится «самым умным».
В моменты когда менеджер его же уровня дает ему какие-то
указания, у него срабатывает защитная реакция - его
«Ego», он начинает нервничать, злится и неадекватно
себя вести. Соответственно, при таком моральном прессинге
падает производительность труда и самый важный фактор
– вера в себя, в свои профессиональные качества и даже
одним из результатов данной ситуации - пропадает интерес
к работе. От этого страдают и подчиненные данного менеджера.
И в итоге весь департамент в стрессе.
В финале можно сделать следующий вывод: У каждого руководящего
лица, в независимости какого он уровня, должен быть
только один непосредственный начальник. А в вашем случае,
я вообще не понимаю почему менеджер продаж должен подчинятся
службе безопасности. У службы безопасности свои должностные
инструкции, в которые однозначно не входить проверять
работу менеджеров. Их безопасность да, но не их работу.
Я желаю Вам удачи Юрий в Вашей работе и не бойтесь
объяснить Вашему руководству что они не правы. Если
у Вас возникнут еще какие-нибудь вопросы обращайтесь,
с удовольствием Вам поможем.
С уважением, Стелла Михайлова
