Человеческую психику по праву можно
считать одним из мощных ресурсов успешного развития бизнеса.
Психические процессы, происходящие в коллективе, способны
как поддерживать производственную деятельность, так и
препятствовать ей. Чем способен помочь руководителю психолог-консультант?
Что даст действующему руководителю его помощь? Попробуем
разобраться…
В мире множество различных организаций. Каждый руководитель
в организации решает свой уникальный круг проблем. Однако
есть проблемы, с которыми периодически сталкивается любой
директор, предприниматель или менеджер высшего звена.
Например:
· Зачисленный в штат претендент через пару месяцев
работы на должности теряет служебное рвение и сводит
свою работу к минимальному набору операций.
· Через год-другой совместной работы перспективные группы
сотрудников впадают в конфликт и распадаются.
· Производительность труда рабочих групп с течением
времени склоняется к снижению.
· Перспективные компании распадаются из-за раскола в
группе учредителей.
· Потребность в расширении штатов становится настоящим
испытанием для целостности фирмы.
Даже в процессе оптимальной деятельности, у руководителей
любого уровня периодически возникают вопросы:
· Насколько эффективно работает мой персонал?
· Что могло бы улучшить работу моих подчиненных?
· Что мешает работникам достигать лучших результатов
деятельности?
Регулярно получать ответы на эти вопросы и значительно
снижать остроту подобных проблем, руководителям могут
помочь психологи-консультанты.
Наибольшую известность приобрели методики кадрового
отбора. Они основаны на методах тестирования, диагностического
интервью, имитационных заданиях, оценочных сессиях и
т.д. Именно они позволяют внести достаточную ясность
в ситуации, в которых возникают вопросы: "Как защитить
свой бизнес от проникновения случайных и недобросовестных
людей?", "Как отобрать из потока претендентов
тех, кто действительно сможет успешно справляться с
порученной работой?", "Как объединить людей
в группы (отделы, смены) так, чтобы в будущем снизить
вероятность возникновения конфликтов, мешающих эффективной
работе?".
При приеме сотрудников на штатные должности очень помогает
составление психологических профессиограмм (психологических
портретов этих должностей).
Сначала, совместно с руководителем, составляется перечень
личных качеств и требований, желательных для работы
на данной должности (профессионально важных качеств).
Затем консультантом составляется психологический портрет
данной должности и разрабатывается уникальная методика
обследования претендентов на выраженность этих профессионально
важных качеств. При этом может учитываться совместимость
"новобранцев" с уже сложившимся коллективом.
Другая область сотрудничества руководителя и психолога
- это психологическая оценка персонала и выявление кадрового
потенциала фирмы. От качества информации о сотрудниках
напрямую зависит будущий прогресс или регресс предприятия.
Конкретную и, одновременно, корректную оценку персонала
можно получить различными способами. Оценка может быть
локальной и комплексной.
Локальная оценка основана на исследовании одиночного
параметра. Например: степени самоотдачи персонала или
уровня стрессоустойчивости работников, степени групповой
сплоченности коллектива, или качества мотивации работников
и т.д.
Комплексная оценка включает исследование сразу нескольких
параметров, в зависимости от задач, поставленных руководством.
Результатом такой работы является информация в виде
отчетов и рекомендации по организации в целом, по каждому
сотруднику в отдельности или по программе коррекционных
мероприятий.
Коррекционные программы и программы развития персонала
разрабатываются под уникальные потребности заказчика
и по договоренности могут быть реализованы или организованны
теми же консультантами или через привлечение сторонних
исполнителей.
Совместно с психологами можно формировать кадровый
резерв предприятия, создавать временные творческие или
внедренческие группы или разрабатывать программы освоения
новых направлений бизнеса.
Существует услуга, связанная с индивидуальным психологическим
сопровождением и поддержкой руководителя. В тексте коммерческих
предложений ее иногда называют словом "коучинг".
Помощь и поддержка в принятии и реализации "трудных"
решений, профилактика "синдрома эмоционального
сгорания" или трудоголизма, помощь в преодолении
страха неудачи или боязни успеха, индивидуальное консультирование
в процессе переговоров с деловыми партнерами, помощь
в разрешении конфликтных ситуации - вот далеко не полный
перечень видов индивидуальной психологической помощи
руководителям, входящей в понятие "коучинг".
Таким образом, помощь психолога позволяет руководителю:
· Получить более точное и детальное представление о
происходящих в организации процессах и явлениях.
· Осознать источники и природу возникновения этих явлений
и процессов.
· Получить возможность отказаться от бесполезной борьбы
с их последствиями и обернуть их на пользу, поставить
на службу целям организации.
· Высвободить достаточное количество времени и сил для
занятий более полезных и приятных, чем решение хронических
проблем.
· Повысить свою личную эффективность и комфортность
служебной деятельности.
Шевяков А.Ю.
