| (Принята
в октябре 1991 года на заседании ICO в Риме)
1.Общие положения
Фирма-член ассоциации должна:
1.1 Считать своим долгом соблюдение самых
высоких норм профессионального поведения в области связей
с общественностью. Более того, член Ассоциации при любых
обстоятельствах несет ответственность за честное и откровенное
ведение дел с клиентом, бывшим или нынешним, другими членами
Ассоциации и ПР-профессионалами, представителями других
профессий, поставщиками, посредниками, со средствами массовой
информации, служащими и, самое главное, - с общественностью.
1.2 Знать, понимать и соблюдать настоящую
Хартию, все приложения к ней, а также все другие кодексы,
которые могут стать составной частью настоящей Хартии:
быть осведомленной о содержании всех новых рекомендаций,
директив и документов, регулирующих практическую деятельность,
которые принимаются IСО или национальными ассоциациями
ПР-консультантов. Фирма-член Ассоциации должна придерживаться
правил практической деятельности, изложенных в указанных
директивах и документах.
1.3 Отстаивать настоящий кодекс и сотрудничать
с другими членами Ассоциации в этом и в проведении в жизнь
решений по любому вопросу, связанному с применением настоящего
кодекса. Член Ассоциации, действия которого сознательно
приводят к нарушению его сотрудником настоящего кодекса
или который допускает такое нарушение со стороны своего
сотрудника, несет ответственность за такое нарушение и
сам признается нарушившей стороной. Любой сотрудник фирмы,
являющейся членом Ассоциации, который действовал вразрез
с положениями настоящего кодекса, должен быть подвергнут
дисциплинарному взысканию своим работодателем.
Фирма-член ассоциации не должна:
1.4 Заниматься любыми видами деятельности
или демонстрировать стиль поведения, несовместимый с высокой
репутацией ICO или национальной ассоциации ПР-консультантов,
а также с репутацией и интересами профессии специалиста
по связям с общественностью.
2. Отношения с общественностью, со средствами массовой
информации и представителями других профессий.
Фирма-член ассоциации должна:
2.1 Вести свою профессиональную деятельность
с должным уважением к интересам общества.
2.2 Считать своим долгом при любых обстоятельствах
уважать правду, не распространять, сознательно или по
небрежности, лживую или вводящую в заблуждение информацию
и всеми средствами избегать делать это даже неумышленно.
2.3 Считать своим долгом обеспечение
того, чтобы интересы любой организации, с которой она
может быть профессионально связана, были адекватно объявлены.
2.4 Работая совместно с представителями
других профессий, знать и уважать кодексы поведения, существующие
в этих профессиях: член Ассоциации не должен быть сознательно
причастен к нарушению таких кодексов.
2.5 Уважать конфиденциальность полученной
или предоставленной в процессе профессиональной деятельности
информации.
2.6 Не предлагать и не предпринимать
никаких действий, которые представляли бы собой оказание
незаконного воздействия на органы правительства, законодательные
органы или средства массовой информации.
2.7 Не предлагать и не выплачивать для
обеспечения интересов своего клиента, а также не способствовать
своими действиями тому, чтобы клиент предлагал или выплачивал
вознаграждение лицам, занимающим общественные посты или
работающим в организациях, созданных в соответствии с
законом, если эти лица не являются директорами, руководителями
или нанятыми консультантами, в случаях, когда такое действие
несовместимо с интересами общества.
3. Отношения с клиентами
Фирма-член ассоциации должна
3.1 Сохранять конфиденциальность информации,
полученной от бывшего или нынешнего клиента. Член Ассоциации
не должен разглашать или использовать такую конфиденциальную
информацию в ущерб клиенту или для получения личной финансовой
выгоды, кроме тех случаев, когда клиент предоставил такую
информацию для публичного использования или дал ясное
разрешение на ее разглашение.
3.2 Информировать клиента о наличии любых
финансовых интересов как у фирмы-члена Ассоциации, так
и у любого сотрудника фирмы, в отношении какой-либо организации
или лица, чьи услуги она рекомендует клиенту.
3.3. Фирма-член Ассоциации может принимать
вознаграждение, комиссионные или ценные подарки от любого
лица, не являющегося клиентом, только в случае, если клиент
поставлен в известность о таком вознаграждении.
3.4 Фирма-член Ассоциации может вести
переговоры с клиентом об условиях работы, за исключением
таких факторов, как количество проработанных часов и старшинство
задействованного персонала. Эти особые факторы, которые
также применяются консультантами в других сферах деятельности,
должны учитывать все обстоятельства конкретных ситуаций,
в частности:
а) сложность вопроса, случая, проблемы
или задания и трудности при его выполнении;
б) профессиональные или специальные навыки
и уровень старшинства вовлеченного в работу персонала,
затраченное время и уровень ответственности;
в) количество документации, которую необходимо
изучить или подготовить, и ее важность;
г) условия и место, где задание выполняется
частично или в целом;
д) сфера, масштаб и ценность задания,
его значимость для клиента как проблемы или как проекта.
Фирма-член ассоциации не должна:
3.5 Использовать информацию о клиенте
с целью получения финансовой или иной выгоды.
3.6 Использовать служебную информацию
для извлечения выгоды. Ни фирма-консультант, ни ее персонал
не имеют право инвестировать в ценные бумаги клиента без
предварительного на то письменного разрешения клиента,
а также руководителя или финансового директора фирмы-члена
Ассоциации.
3.7 Оказывать клиенту услуги на условиях,
которые могут повлиять на независимость, объективность
или честность фирмы-члена Ассоциации.
3.8 Представлять конфликтующие или конкурирующие
интересы без ясно выраженного согласия заинтересованных
сторон.
3.9 Гарантировать результаты работы,
достижение которых находится вне непосредственных возможностей
фирмы.
3.10 Предлагать кому-либо из персонала
клиента альтернативное место работы (объявление в прессе
не является приглашением на работу какому-либо конкретному
лицу).
4. Отношения с коллегами
Фирма-член ассоциации должна:
4.1 Придерживаться самых высоких стандартов
точности и правдивости, избегая непомерных требований
или нечестных сравнений и указывая авторство заимствованных
у других идей или слов.
4.2 Проводить презентацию своих возможностей
и услуг для любого клиента как по собственной инициативе,
так и по просьбе клиента, если при этом не преследуется
цель сорвать существующий контракт, подорвать репутацию
или принизить возможности любого другого члена Ассоциации,
уже предоставляющего услуги этому клиенту.
Фирма-член ассоциации не должна:
4.3 Наносить ущерб профессиональной репутации
или практике другого члена Ассоциации.
IС0 объединяет национальные ассоциации, и все члены национальных
ассоциаций, входящих в состав IС0, должны придерживаться
Римской Хартии.
IС0 отстаивает профессиональные стандарты,
проводит исследования в области связей с общественностью
и способствует росту понимания важности этой сферы деятельности.
Источник: www.iccopr.com
|
