Еще с советских времен девиз "Кадры
решают все!" не вызывает сомнений у тех, кто занимался
организацией бизнеса. У вас может быть перспективная бизнес-идея,
передовое оборудование, эксклюзивное сырье, но если работники
недостаточно квалифицированы или работают "в полсилы",
ваше преимущество будет значительно снижено, а то и вовсе
"сойдет на нет". Вопрос профессиональной квалификации
достаточно специфичен, а организация бизнес-процесса и
мотивация работников касается, пожалуй, любого руководителя.
Однако проблема стимулирования персонала - это сложная
система взаимосвязанных вопросов, по-этому различные
аспекты этой сферы я рассмотрю в нескольких статьях.
Сразу приходит на ум деление на материальное и нематериальное
стимулирование. Исследования показывают, что только
около 20% работоспособных людей в ситуации, когда они
будут полностью мате-риально обеспечены, не станут больше
работать. Это говорит о том, что в большом количест-ве
случаев материальная мотивация не имеет решающего значения.
В литературе существует несколько определений двух
основных понятий, касающихся сферы стимулирования персонала.
На первом из них - организационной культуре предпри-ятия
- базируется мотивация и стимулирование персонала (речь
об этом понятии подробнее шла в предыдущем номере бюллетеня),
второе - кадровый консалтинг - это инструментарий для
оптимизации работы с персоналом. В своей работе я руководствуюсь
следующим их по-ниманием:
Организационная культура предприятия - уникальная для
каждой организации сово-купность формальных и "неписаных"
норм поведения и взаимодействия, которым подчиня-ются
члены организации, структура управления, система вознаграждений
и способов их рас-пределения, ценности, уникальные для
данной организации, модели коммуникации, базисные убеждения,
которые разделяются членами организации, действующие
подсознательно и оп-ределяющие способ видения себя и
окружения. Организационная культура (определяющая организационную
структуру предприятия и взаимодействующая с ней) есть
тот элемент орга-низации, который позволяет сделать
бизнес-идею реализуемой и эффективной, достичь эф-фективности
труда и извлечь выгоду из использования человеческого
ресурса.
Кадровый консалтинг - это система организационно-психологических
мероприятий по диагностике и, при необходимости, коррекции
организационной структуры и/или культуры предприятия
(организации) с целью улучшения производственных показателей,
оптимизации социально-психологического климата, усиления
мотивации персонала.
Чтобы организация работала четко и слаженно, чтобы
специалисты отдавали работе максимум сил и способностей,
где надо четко исполняли указания, а где надо - проявляли
творческий подход к делу, и оставались верны своей организации,
нужно, чтобы организация удовлетворяла их потребности.
Соответственно, чтобы предприятие было заинтересовано
в удовлетворении потребностей работника, необходимо,
чтобы и он удовлетворял потребности предприятия.
Потребности предприятия в отношении работника это:
- работник должен зарабатывать для предприятия денег
больше, чем тратится на его зара-ботную плату;
- работник должен делать точно то, что ему предписано
технологией;
- работник должен быть адекватно инициативен, в нужное
время использовать творческий подход к реализации своих
функций;
- работник должен уметь в нестандартной ситуации принять
и реализовать оптимальное решение.
Потребности работника в отношении предприятия - это:
- предприятие должно обеспечить материальный уровень
работника;
- предприятие должно обеспечить работнику определенную
степень психологического ком-форта (это очень многофакторное
требование);
- кроме того, работник стремится к минимизации затрат
своего труда.
Если по профессиональным качествам работник соответствует
своему рабочему месту и работа на предприятии удовлетворяет
его ведущие потребности, такой работник будет отда-вать
своему предприятию максимум своих сил, знаний и способностей.
Он будет зарабаты-вать для предприятия много больше,
чем предприятие потратит на него и организацию его работы.
Звучит перспективно! Но учесть особенности и индивидуальность
каждого работника предприятия - очень и очень сложная
задача.
Именно для решения подобного рода вопросов возник кадровый
консалтинг.
Наталия Арефьева
психолог, бизнес-консультант
